Jusqu'à 15 % de rabais sur certains produits
Jusqu'à 15 % de rabais sur certains produits
Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité, conçus spécifiquement pour répondre aux besoins de nos clients. Chaque commande est réalisée sur mesure avec le plus grand soin. Cependant, nous comprenons qu’il peut y avoir des situations où un retour ou un échange est nécessaire. Voici notre politique en matière de retours et d’échanges.
Article défectueux
En cas de réception d’un article présentant un défaut de fabrication, vous devez nous en informer dans un délai de 24 heures suivant la livraison. Seuls les défauts de fabrication sont admissibles à un retour. Pour évaluer la situation, nous vous demanderons de fournir des photos claires et détaillées du défaut constaté. Si la défectuosité est confirmée, nous prendrons les mesures appropriées pour résoudre le problème. Les frais de retour sont à votre charge.
Dommages survenus pendant le transport
Les dommages survenus pendant le transport ne sont pas couverts. Dans ce cas, nous vous transmettrons les coordonnées du transporteur responsable afin que vous puissiez déposer une réclamation directement auprès de lui.
Échange d’article
Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les échanges. Tous nos produits sont fabriquées sur mesure, en fonction des spécifications du client, et n’ont aucune valeur de revente.