Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité, conçus spécifiquement pour répondre aux besoins de nos clients. Chaque commande est réalisée sur mesure avec le plus grand soin. Cependant, nous comprenons qu’il peut y avoir des situations où un retour ou un échange est nécessaire. Voici notre politique en matière de retours et d’échanges.

Article défectueux

Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous en informer dès que possible. Nous acceptons les retours uniquement en cas de défaut de fabrication. Pour initier un retour, nous vous demanderons de fournir des photos détaillées du défaut constaté afin d’évaluer la situation. Une fois la défectuosité confirmée, nous procéderons soit à un remplacement du produit, soit à un remboursement selon votre préférence. Les frais d’envoi pour le retour de l’article sont à la charge du client.

Échange d’article

Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les échanges. Toutes nos pancartes et affiches sont fabriquées sur mesure, en fonction des spécifications du client, et n’ont aucune valeur de revente.

Frais de retour

Les frais d’envoi pour le retour d’un produit défectueux seront pris en charge par Art Graphique Imprimerie, et nous fournirons une étiquette de retour à cet effet. En revanche, si le produit a été mal utilisé ou endommagé lors du transport, les frais d’expédition seront à la charge du client s’élèvent à 20$ minimum.

Période de retour et délai de réclamation

Toute réclamation doit être faite à l’adresse courriel info@artgraphique.ca dans un délai de 7 jours ouvrables à partir de la date de réception de votre commande. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou assistance concernant votre commande.